3D TOTEM acceptera le retour de tout produit aux conditions suivantes :

• Dans un délai de 14 jours dès la date d’arrivée de votre commande.
• Il est important que le retour du colis soit effectué dans son emballage initial et en parfait état, comme il vous a été livré.
• Nous n’accepterons aucune forme de modifications ou de manipulations d’un colis.
• Veuillez noter que les colis ouverts ne seront pas repris.
• Quelques produits apparaissent comme "précommander" sur notre boutique. C’est-à-dire qu’il n’y a pas de stock, nous devons donc les commander expressément au fabricant. Pour cette raison, ces produits ne peuvent pas être retournés. Aucun échange ni remboursement ne peut être effectué sur les produits sur commande.
• Pour retourner des packs de produits, il sera nécessaire de retourner tous les produits qui composent le pack.
• Avant de nous retourner directement les produits, merci de nous contacter par mail ou par téléphone.

Pour toute demande de retour, merci de nous contacter par mail : contact@3d-totem.fr ou par téléphone au +33 (0)4 78 11 31 10.

Une fois que nous avons vérifié l’état du produit retourné, son emballage et dans le cas où vous avez demandé le remboursement 3DTOTEM procédera au remboursement du montant qui apparaît sur la facture originale.

Si vous avez effectué un paiement par :
• carte bancaire, le remboursement sera effectué sur le même compte
• virement bancaire, dans ce cas nous aurons besoin de votre numéro de compte bancaire afin de vous virer le montant de votre commande.
• Si vous êtes un client habituel et que vous avez payé par prélèvement bancaire, nous réaliserons un virement sur votre compte.

En respectant l’article 40 de la loi 47/2002, de décembre, de la réforme de la loi 7/1996, du 15 janvier, sur la Réglementation du Commerce au Détail.

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